A.まずはお申込みフォームよりお申込み頂き、その後似顔絵師から詳しい作画内容を伺うヒアリングシートをお送りさせていただきます。 ヒアリング内容とお写真をご返信いただいた後に、下絵を制作しますので、ご確認いただきます。
問題あれば修正し、なければご入金いただき、ご入金確認後色付けしてお届けいたします。（代引のみお届け時のお支払いとなります。）
詳しくはこちらをご覧ください。＞＞お申込みの流れ

A. はい、大丈夫です。お伝えいただければ、各似顔絵師のライン＠から制作のやり取りさせていただきます。

A. はい、必ず下書きをご確認いただけます。

A. 申し訳ございませんが、サイト内での相見積もりはご遠慮いただいております。恐れ入りますが、似顔絵師を決めていただいたうえでのお申込みをお願いいたします。

A. はい、2回まで無料で修正できます。3回目からは1回1,100円の修正料金となります。

A. 大変申し訳ございませんが、色付け完成後の似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。下絵段階ではご修正は可能です。

A. 色紙の厚紙と同じ厚みをイメージしていただければと思います。コピー用紙のような薄い紙ではございません。

A. 対応できかねます。申し訳ありません。

A. 「複数の下書きをお願いし、その中の一枚を仕上げる」という方法は行っておりませんので、ご了承ください。

A. ご満足いただけるように出来る限りのことをさせていただき、それでもどうしてもご納得いただけない場合は下絵制作段階まではキャンセル可能です。ご納品を前提に進めていることをご理解いただけますと幸いです。

A. 大変申し訳ございませんが、キャラクターは著作権に触れるためお描きすることはできません。

A. 大変申し訳ございませんが、肖像権に触れるためお描きすることはできません。

A. はい、大丈夫です。イメージに添えられるようにお描きさせていただきます。（人物の大きさによる金額の違いはございませんので、予めご了承ください。）

A. はい、大丈夫です。お描きさせていただきます。

A. はい、ウェディングドレス姿でお描きできます。ご本人様が着ていなくても、ドレスの参考写真がございましたらそのお写真を基にお描きいたします。

A. はい、もちろん大丈夫です。しっかりとお描きさせていただきます。

A. お写真を参考に描く必要がある物や複雑な物（車、建物、楽器など）をご希望の場合、ワンアイテムオプションとなります。花束やバースデーケーキなどの小物は基本無料でお描きいたします。

A. ご希望の背景が「お写真を参考にお描きする背景」や「複雑な背景」をご希望の場合、背景指定オプションとなります。「花柄にしてほしい」「青系の背景にしてほしい」などの簡単なご要望は無料で承ります。

A. お客様のヒアリング内容を伺ったうえで、似顔絵師のお任せで雰囲気に合った背景をお描きいたします。真っ白にはなりませんのでご安心ください。

A. お名前、お祝いの言葉・メッセージ、日付など自由にお入れさせていただきます。

A. はい、文字数に制限は決めていません。但し、よほどの長文の場合やポエムの場合は有料になることがございます。

A. はい、ご用意頂いた英語をお入れさせていただきます。

A. ケースバイケースですが、例えば、金婚式のお祝いであるならば、 ［結婚◯周年記念］［金婚式おめでとう］［祝金婚式］［50th Wedding Anniversary］‥などがお勧めでございます。
なお結婚記念のお祝いなどで、第三者にお祝いを送るケースですが、
お祝いのタイミングをお客様が間違ってしまうケースが非常に多いので、似顔絵のご依頼時に改めて、ご家族含めて【今年が本当に記念日なのかどうか】‥のご確認をお願いできたらと思います。

A. ポエムはひらがなのみとなります。

A. 文字数は基本的に下の名前の文字数分となります。フルネームの場合は5文字以内でポエム1名様価格、6文字以上で2名様価格となります。

A. ポエムは単語の差し替え程度の修正は無料でいたします。 文章の書き直しが必要になる修正は2,200円（税込）/人の追加料金となります。

A. はい、大丈夫です。画家がお名前ポエムを提案する前に、お客様から画家に自作ポエム文章を送付ください。 その場合は通常のポエム料金の半額でお入れさせていただきます。

A. はい、別々のお写真から1つの絵で一緒に描くことができます。お写真は一緒に写っている必要はございません。

A. お申込み後にヒアリング内容をお伺いするメールをお送りしますので、その返信の際にメールにお写真を添付してお送りください。

A. はい、大丈夫です。郵送先のご住所をメールでお伝えいたします。恐れ入りますが、制作中に大切なお写真が汚れてしまう可能性がございますので、お写真のカラーコピーでの郵送をお願いしております。

A. はい、必ずご希望の似顔絵師を指定していただいた上でのご注文となります。

A. 申込フォームの備考欄に「2枚作りたい」旨をご記載いただければ、1回のお申込みで大丈夫です。またご両家の人数に関しても備考欄にご記載いただければと思います。

A. はい、お申込み頂いてから似顔絵師とご相談したうえでベストなサイズを決めていただいて大丈夫です。

A. はい、各似顔絵師ページに記載しているライン＠、またはsupport@mail-nigaoe.comへお問い合わせ、もしくはお申込みフォームからもお見積りいただけます。

A. クレジットカード、銀行振込、コンビニ払いがご利用いただけます。代金引換は146、nocchi、おかさとみ、トミー、ぴのきち、YURI、あや子がご利用いただけます。
お支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。お支払い方法の詳細 ＞＞

A. 下絵をご確認いただき、お客様から下絵をOK頂いた後に、メールでクレジットカード決済のご案内をさせていただいております。（riokaの場合のみお支払い後に下絵制作となります。）

A. メールでクレジット決済画面のURLをお伝えしますので、そのURLから決済画面に入っていただきお支払いいただきます。決済画面は決済代行会社「株式会社ペイジェント」のページとなります。
クレジットカード払いの詳細はこちらをご覧ください。
クレジットカード払いの詳細 ＞＞

A. 下絵をご確認いただき、お客様から下絵をOK頂いた後に、メールでコンビニ決済のご案内をさせていただいております。（riokaの場合のみお支払い後に下絵制作となります。）

A. メールでコンビニ払い画面のURLをお伝えしますので、画面からご希望のコンビニを選択していただきお支払い番号が表示されます。その番号をもってコンビニでお支払いください。
コンビニ払いの詳細はこちらをご覧ください。
コンビニ払いの詳細 ＞＞

A. 下絵をご確認いただき、お客様から下絵をOK頂いた後に、メールでご入金先口座のご案内をいたします。（riokaの場合のみご入金後に下絵制作となります。）

A. 大変申し訳ございませんが、現金のみのお支払いとなります。

A. クレジット決済、コンビニ決済は支払い手数料は必要ありません。代金引換は代引き手数料は無料です。 銀行振込は振り込み手数料が別途必要になります。

A. 銀行振込でのお支払いのみ領収書を発行できます。クレジット決済やコンビニ払い、代金引換は領収書発行できませんので予めご了承下さい。（正式な領収書は発行できませんが、利用控えとして発行は可能です。）
代金引換は運送会社にお支払いの際に渡される控えが領収書となります。

A. 代引手数料は無料ですのでご安心ください。

A. 各似顔絵師ページに記載しているライン＠からご質問いただくか、support@mail-nigaoe.comよりご相談ください。できる限り迅速にご返信させていただきます。

A. 似顔絵師の状況によっては記載の納品期日より早くお届けすることができますので、一度お問い合わせいただければと思います。各似顔絵師ページに記載しているライン＠からご質問いただくか、support@mail-nigaoe.comよりご相談ください。

A. はい、事前にお伝えいただければ日付指定でお届けできます。※納期によっては難しいことがございます。

A. 運輸会社による時間帯指定でよろしければ可能です。※納期によっては難しいことがございます。

A. はい、お申込みフォームに「別の住所に送りたい」という項目がありますので、そちらにお届け先をご記入ください。

A. お申込みの際に無料ラッピングをご希望いただければ、ラッピングしてお届けできます。

A. 大変申し訳ございませんが、ご対応しておりません。恐れ入りますが、同梱物が必要な場合は、似顔絵を一度お客様（ご依頼人様）の方で受け取り、その後ご自分で同梱の手配お願いいたします。

A. 通常は三日以内のご返信を心がけております。 万が一ご連絡が無い場合は、お申込みメールの不達または不具合が考えられますので、大変申し訳ありませんがsupport@mail-nigaoe.comに直接メールしてください。
またはこちらからご連絡ください＞＞連絡が取れない場合のヘルプ
※スマートフォンからのメールが不達のケースが多いです。

A. お友達登録後にラインと同じようにやり取りができます。詳しくはこちらをご覧ください。＞＞LINE＠の使い方

A. 直射日光が当たらない比較的涼しい所で、額装し飾るのがおすすめです。似顔絵は実際の紙に描いた絵なので、どうしても時間がたてばたつほど劣化いたします。 温度や湿度が高かったり、直射日光、紫外線が直に当たると更に劣化が促進されます。 ちなみに額装は、ちりや埃、虫、外部から破損…等に対して強くなるのが理由でおすすめしています。